海淘新人，在开启海淘过程中遇到第一个不适应的问题大概就是客服了。在我大中华的各大购物app中，客服服务都堪称周到至极，未发货极速退款是那么的方便！！！
海淘第一次，想取消订单，雅诗兰黛美网没有找到取消订单（怪我了，准备工作不充分
）搜了一圈攻略，迷迷糊糊只能立刻给确认订单的邮件发送邮件想取消订单（邮箱：ELOnlineserviceesteelauder.com），结果，两天后，我收到了三封邮件，分别是他们收到了我的取消申请、发货邮件、退货标签……好嘛，一条龙服务
退货标签没搞明白用法，于是，我决定坐等收货吧
在我决定收货之后，等了一周物流也没有动静，得又要联系客服了，好在此时我已经拥有了梯子，可以联系在线客服了！！！
由于美国东部时间跟我们差12小时，所以很好计算联系客服的时间，晚上8点或9点之后，早上9点30之前，客服响应很快，问题很容易得到解决。
电脑版需要开了梯子在网页右下角出现客服框。手机版（苹果）首页拉到最下有一个气泡按钮，没有开梯子如图二，开了梯子如图三，点一下会跳到苹果的位置“商户”，可以选择问题类型，有订单之类的选项，售后问题需要准备好订单号、地址信息，因为会要。如果不删除对话框，下次有问题不用开梯子就可以直接在的商户处发送“hello”（虽然在的位置，但是我检测了话费，没有话费变化）
我现在不发邮件也不用电脑了，都是直接手机很方便
发布于 2022-05-17 15:21:22 · 编辑精选
