海淘售后问题沟通模版,沟通其实很简单

海淘售后问题沟通模版,沟通其实很简单

⤵️海淘之后,经常会遇到这样那样的各种问题,找客服的次数没有100次也有50次了。

⤵️整理了一些比较实用的售后问题模版,方便沟通售后问题的时候使用。

🔘🔘问题清单
1.账号登录出现问题,怎么求助?
Hi, My account is XXX@outlook.com, but I can't log on with my password. Would you please help check my account and confirm my registration status. Thanks.
翻译:你好,你好,我的帐户是***(邮箱账号),但我不能用密码登录。请你帮我核对一下我的帐户并确认一下我的注册状态好吗?谢谢。

2.下订单着急没有登录账号,怎么查询快递号?
Hi, My order number is , which was placed on May 20,2022.May I have the tracking number for it? Thank you! 翻译:你好,我的订单号是*(订单号),订于2022年5月20日。我可以知道它的追踪号码吗?谢谢!

3.下订单,但都被砍单,怎么询问原因?
Hi, My order number is , which was placed on May 19, 2022. However, I found my order has been cancelled . May I know the reason for it? 翻译:你好,我的订单号是*,订于2022年5月19日。但是,我发现我的订单被取消了。我能知道原因吗?

4.取消订单了但钱被扣,怎么办?
Hi, My order number is , which was cancelled on May 19, 2022. However, payment for it still be taken. I'm waiting for a refund. Could you tell me how long will this take? Could you check the status for me? Thanks! 翻译:你好,我的订单号是,于2022年5月19日取消。但是钱还是被支付。我现在正在等待退款。你能告诉我这需要多长时间吗?麻烦你帮忙查一下状态吗?谢谢!

5.下订单后一直不发货,怎么催?
Hi, I have placed an order with No.* on May 19, 2022, and received order confirmation later. But the status still shows 'in process’ until today. Could you place my order to ship as soon as possible? Thanks! 翻译:你好,我已于2022年5月19日下订单,订单号为*,当时收到了订单确认。但直到今天,状态仍然显示为“正在处理”。你能尽快将订单发货吗?谢谢!

6.想要退货怎么办?
Hi, My order number is , which was placed on May 19, 2022. I don't like it since color is different from what I have expected. Can you offer me free shipping label to return it? Thanks. 翻译:你好,我的订单号是,订于2022年5月19日。由于颜色问题,我想申请退货。你能给我提供免费的邮寄条形码吗?谢谢。

7.要求退差价,怎么办?
Hi. My order number is . XXX was $20 and it is $15 now so I strongly request price match, which is $5. Please refund the difference to my original credit card. 翻译:你好,我的订单号是。XXX当时是20美元(下单时价格),现在是15美元(现在价格),所以我强烈要求价格匹配,请把5美元的差额退还至我的信用卡。

🔘🔘以上这些问题都是在海淘中比较容易遇到的问题,最方便的其实可以找一个在线翻译软件。不过最好罗列好自己需要处理的问题,这样跟售后客服沟通起来更加快捷。

发布于  06-15 16:46 · 编辑精选
评论
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苦茶22 好实用哦这篇,立马收藏,每次跟客服发邮件都不知道该咋说
Neversayno: 作者 回复
哈哈可以的,有帮助就好
10楼 07-03 13:50
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Cathy3322 干货贴,希望永远用不上
Neversayno: 作者 回复
嗯呢,用不上是最好的
9楼 06-23 14:40
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桃之夭夭豆之逃逃 码住!很详细了!
8楼 06-22 00:43
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xiaomodel 55社区新东方英语教学哈哈哈
Neversayno: 作者 回复
没错,不要嫌弃我h
7楼 06-16 19:03
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大卫林 马住,写邮件的时候用得上
Neversayno: 作者 回复
希望我的蹩脚英语有帮助
6楼 06-16 16:23
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