吉时速递去年10月的包裹一直不出来怎么办？

吉时速递刚开始清关速度还挺快，慢的一个月，快的不到15天就到手，再加上最开始500刀以内可以免费合箱，还可以负费加固，出库免费拍照等，lamer,香奈儿等也可以包*，我没忍住还冲了288元的终身会员，走了将近6个月左右，一直清关速度还挺稳的。
谁知在去年10月从55群上集美仓转的一单小棕瓶买一送一走吉时的，谁知道到今天也没清关出来，当时仓转价比我自己下单买还便宜，就仓转了一单。谁知从去年到今天也没清关出来，太坑了！
去年吉时走10月11月的包裹卡着一直不出来的集美，你们的包裹出来了吗？问客服一直说换口岸在陆续清出来，现在连吉时群也没客服了，只有我们这群走吉时包裹还一直卡住没清关出来的大冤种吉吋VIP们！