前几天看社区妹分享雅诗兰黛下单未兑换积分礼的，可以找客服去兑换礼物。我前几天下了两单，积分已经有700多了，可以兑换两档积分礼了，看了**妹的发帖，决定抱着试试的心态找客服看看。
沟通流程：
1.首先点击与美容顾问聊天按钮，然后跟客服说积分兑换礼有问题能帮忙解决嘛。我跟客服说的是前几天下单想要兑换的积分礼兑完了，现在想找客服兑换
2.客服会很耐心的帮你。客服会验证你的账单姓名和收货地址。这些都复制你最近下单的地址信息即可。验证成功后，客服会问你要最近下单的订单号，复制你最近下单的订单号发过去，订单号验证成功后，客服就会同意给你兑换积分礼
3.随后客服给我发了图2的积分兑换礼清单。客服发的和官网自己兑换的礼品清单有些差别。我更喜欢找客服兑换，因为650档有智妍面霜呀
4.我跟客服说450档分选红石榴洁面，650分档选智妍面霜（Supreme+），客服就同意啦，说会帮我安排装运，并不会产生任何费用
5.大概过了两天，第二天早上就收到两单兑换礼的发货邮件啦，智妍面霜30ml+红石榴洗面奶125ml
经验总结：
1.必须要搭梯子，不然与美容顾问聊天的地方会无法点击
2.时间：晚上十点左右去可以蹲客服，因为美中有时差
3.外国的客服都很直接。直接把你的问题跟她说，不用说太多废话，客服都会帮忙解决。不用担心语言不通，沟通困难，直接百度在线翻译，客服能看懂的。我都是在线翻译的
4.必须有最近下单的订单号。因为客服会验证的，没有下单的信息都是白搭，毕竟纯粹白薅别人也不是傻子
碰到积分兑换礼兑换完了，却下单了的亲可以参照上面的兑换流程去找客服兑换礼品哦
发布于 2022-08-21 13:41:45 · 编辑精选
