因为雅诗兰黛积分,与客服斗智斗勇的经历(下)

⭕上文说到,我在雅时代了上传订单,但却没有加积分,且连着两晚遇到了客服都没能顺利帮我解决问题。这次,我准备好了订单截图、要说的话、账号信息等,做了充足准备。就想着能遇到一个靠谱的雅诗兰黛客服。🙏

Round3正式上场。

♦️这次我一开场就和客服说清了我的目的,顺便还打了**针,说了我的订单会比较多。客服的态度还行,说先发图看看。看完图,客服就开始问东问西。
因为这些订单图我之前是传过一次雅诗兰黛系统的,但是图传了却没加积分。我把这个消息反馈给客服后,这个客服态度就转变了。🔁
她说她的权限不够处理这样的事情,要给我转经理。

😱😱我有些惶恐,这点小事还要找经理?无所谓了,能解决问题就行。

Round4于是,现在我迎来了雅诗兰黛的经理。

😏这个经理的出场也是挺有意思的,她的title是海蓝之谜高级客服经理。然后发了一段话,大意是她已经了解了事情的经过,为尽快解决问题。
👉结果,她真正开口的一句话就是,请我详述我的问题。🤣敢情,之前那段话是系统自动推送啊,害我还觉得这个经理是干大事的人。

被迫,我又重复了一遍我的诉求。经理后台查了一圈说,我的积分已经上传了,不能手动添加。我甩了它一张我账号的积分情况,问她,积分在哪?🧐
⁉️经理又开始新一轮的wait a minute,最后告诉我她没办法给我手动加积分。因为后台已经上传过了订单,这个积分会再3个工作日之内添加到我账户。

这个答复虽然没有**解决我的需求,但也算是让我满意。我以为这就是结局了。🔚

💢没想到我还有Round5

3个工作日后,我的雅诗兰黛积分依然毫无变化。此刻的我心如止水💧,我对他家的客服已经绝望了,连经理都不能解决问题。还有谁?
我想了想,写了封📨邮件,把前因后果都写了一遍,要求他们把积分补给我。这封超长邮件真的是为难英文水平渣渣的我。

几天后,雅诗兰黛回了邮件, 我的积分加上去了。

🎉🎉🎉🎉🎉我扬天长叹,终于啊,我的积分加上去了。我再也不用去找客服谈天了。

我这时发现了,邮件的时效虽然会拖一些,但真的比在线客服拉扯要靠谱的多。只要在邮件里把需求写清楚写明白,基本上问题都能解决。

✨所以,现在我不找在线客服就是这个原因,大半夜的耗费时间,还不一定能解决问题,还不如邮件来的直接。

发布于  08-22 09:29 · 编辑精选
评论
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桃之夭夭豆之逃逃 每次看你的帖子都好欢乐啊
大卫林: 作者 回复
回复 @桃之夭夭豆之逃逃:总是要将痛苦转化一下,哈哈
回复 @大卫林:但是你写的就很吸引人。
共3条回复>
12楼 09-05 01:16
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我是花花鸭 我试过和客服聊天
回复 @大卫林:哈哈哈哈,主要是语言不通,太费劲了
大卫林: 作者 回复
我尽量不聊天,好累
11楼 09-02 14:39
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Pinkfield 现在一出现要找客服的情况就头疼,这帮乖孙现在都不好伺候了
10楼 08-27 23:53
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修xiuxiu 雅诗兰黛还不错欸 雅顿现在邮件都不回了
回复 @桃之夭夭豆之逃逃:唉 难道又得碰运气了
回复 @修xiuxiu:估计也是客服有的愿意回复有的不愿意
共8条回复>
9楼 08-23 16:25
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Cathy3322 哈哈哈。这个帖子好实在,get到了
回复 @大卫林:我是目前用不了,过不了梅西哈哈哈
大卫林: 作者 回复
希望你们用不到,还是顺利为好。
8楼 08-22 20:19
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