篇幅限制,上篇介绍了星洋转运的可取之处。这篇好好来说说他家槽点:
吐槽之处:
1.他家客服是真的难联系啊。第一次加的一个问的问题5天才回复我,第二次加的一个上午问下午基本才回。后来给我拉了一个客服群,三个客服,有一个叫糖的,回复的还是比较及时,另外两个从来不说话,真是感觉这个群没有存在的必要啊
** 2.他家线路虽然多,但打包规则介绍的太简单了。**有时候着急下单,来不及问客服真的很耽误人。我第一次就是想着他家有券,然后又可以运lamer,上次好价就准备准备买lamer,结果网页上打包规则也没写,说详情问客服,问客服一周才回我,错过了lamer的好价。不是就不能在网页上写清楚吗,每个人都去问一遍客服,回复那么多遍,不如写出来啊
3.优惠券的可使用及过期极其不合理。这次本来正好两单雅诗兰黛就可以用掉2张优惠券的,结果有一张优惠券明明在可使用界面里面,但是却是过期了的,明明还有个失效界面啊,正常来说不是应该在失效界面嘛没注意看时间我以为可使用才下过去的,结果不可用,那你为啥不到失效界面去,让客服帮我补一张也没同意,白白误导我害我多花40元运费
4.合箱虽然不收费,但是重量有点坑。一般来说合箱了都会轻一点。但他家合箱就是按照你原箱的几个重量相加的,没有重新打包称重,无疑是增加了重量,又要多花运费。
5.普通化妆品线打包规则与实际不符。虽然写了打包规则,普通品牌6-8件/套装1-2套,但是规则不太明朗,打包也与实际不符,怎么打包还是客服说了算。你以为你算好了在规则内的,但是客服却给你分箱了。我这一单智妍面霜三瓶、洗面奶一支、智妍眼霜套装一套、七件套一套、原生液一瓶、钢铁侠面膜一盒、片装小样一片。客服说片状小样不用预报,让我写在备注里与七件套一起打包。那我这一单明明就是2个套装,6个单品,在他家打包规则内。但是客服给我分了两箱,我问原因他说一箱只能有一件套装+3-4个单品。em…. 你网页上明明不是这么写的,有一种被欺骗的感觉
总的来说,星洋的转运体验不算太好吧。如果时效很快,我对他的好感倒是可以增加一点,但目前来看时效好像不咋滴,我8.23提交出库的,今天8.29了还没上飞机,估计也快不到哪里去了