澳洲CW**房海淘货损怎么办?后续理赔来了!

很感谢大家在我黑五海淘售后攻略!澳洲CW**房客服联系方式整理帖子里面留言的姐妹们,其实这几天我也一直在跟进CW家货损处理问题,本来昨天还很生气,因为单独通过邮箱发了一堆货损照片申请理赔,结果客服直接回复我:Unfortunately because it has been over one month since you have received the items,We unfortunately cannot process your request refund!大致意思就是包裹签收已经超过30天,货损不在理赔范围内,退款申请被驳回!

🧿然后我马上又追加了2封邮件,商家还是没回复,本以为就这样不了了之啦,谁知道,就在前一刻,我又收到了来自CW家官网的邮件:We are sorry that items from your order has arrived damaged,We have now processed a refund for the damaged products,Refund Amount: $110.93,Please allow 2 to 5 business days for this amount to be reflected in your bank account!商家给到承诺是2-5个工作日内完成整单退款,这反转也太大了吧,但是我发现一个问题,这封邮件是我通过CW家官网提交的售后申请回复,也就是说,我单独直接邮箱发过去的邮件,压根没用,商家只会给一些很官网的理由,驳回退款申请。

🧿所以想给大家一点CW家的海淘建议:
❌1.CW家夏天尽量不要买胶囊,易融化产品,虽然食品品货损在他们理赔范围内,但是融化属于天气原因,出了问题他们可以不赔的,我这单**是因为运气问题,能赔是好事,实在不赔,估计我也翻不出好大的浪来;

❌2.若不幸发生货损、丢件问题,尽量直接通过CW家网页提交售后申请,单独发邮件,可能处理不会很及时,甚至申请被驳回,具体通道前面有写帖子:链接直达

❌3.CW家直邮运费相当不划算,还没买过的尽量走转运,不要选直邮,我中环已经买了好几单,这单货损的运费也就45块钱,1kg内收费45元,很划算的,1000元内走无忧线还包*,稳稳妥妥的,从出库到收货大概1个月的样子。

目前我这边还没收到退款,等后面真的入账了,我再来跟进。

发布于  09-08 14:46 · 编辑精选
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糯糯糯糯 能够顺利理赔的话,也挺好的。
8楼 09-13 11:09
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xiaomodel cw家买了好多年,都没遇见过货损,还是挺靠谱的
7楼 09-11 21:19
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XUI 幸好我买的po沟通一下就给我赔了😅
6楼 09-09 01:30
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小小巧巧巧克力 胶囊真的融化了,完全就是废了。
5楼 09-08 22:56
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Neversayno 其实po网这些产品也都有,而且直邮速度还挺快
4楼 09-08 20:31
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