雅顿包裹遗失，找客服成功补发运气还算不错

雅顿包裹遗失，找客服成功补发运气还算不错

这一单是11月份买的雅顿眼胶，因为是社区活动中的50刀优惠券，因此呢只花了17刀买的一个产品。

这一单雅顿的发货邮件上面显示的单号是一个短单号，然后呢，也是一直没有找到。后面去问了转运的客服确定是真的没有收到，怀疑的话应该是丢件了。

于是我在时隔一个月之后去找了雅顿的在线客服，因为我不太喜欢用邮件去联系他们的客服一来一回时间实在太久了，在线联系的话，我觉得会沟通比较好。

首先接通了，在线客服以后我是咨询了一下，我这个订单的单号是否能够核对上，然后他发给我的单号也是这个短单号，那就证明单号没有错误。
然后我再告知了我的产品丢失了，这是我一直没有收到这个包裹。
客服的第一反应是转运的包裹已经送达，然后他们不会再来处理我这个问题，我是一直站在我自己的角度去跟他沟通的，我就是反复强调这个包裹的确没收到，并且我这个账户呢在你们家也是买了非常多的东西，这个订单的金额比较少，我也不会因为这一个包裹的问题来找你们补发。
最后呢，这个客服人也挺好的，他是答应给我补发这一次的丢失包裹，然后第二天的时候我就收到了那个补发邮件，现在已经入库了。

总结下来的话，我感觉其实如果的确是转运，或者是雅顿本身的问题，那我觉得这个问题是可以沟通的，因为确实我们是实打实在买东西，并不是说恶意撸羊毛之类的嘛。