之前看到大家吐槽EWE的时候,我还是用了,因为贪图它的速度快跟入库有免费拍照。但是,越用越发现它存在的问题越多,下面跟大家分享下我的使用体验,以供参考。
系统不好用
它家的系统我在刚用的时候,完 全不适应,页面跟功能设计的略显隐晦,不像一般转运的直白,一看就会。它家没有消息提示,全靠自己去发现。
分箱收费费
分箱收手续费20元就算了,还直接略去了出库称重这个环节,钱直接按入库重量算,用过它家的都知道,它的入库比出库虚重很多,这个实属坑,明着诓钱。
客户信息通知工作不到位
微信公众号首页的订单查询里一直显示1,我一开始搞不明白这是什么问题,后来才知道是我的包裹存在异常,等我发现距离出库已经过去将近半个月了……我真的是气啊,现在这个时间段尴尬的很,即便出了库也不一定上的了飞机。这个后续在海淘小插曲里再详细展开。
联系客服不顺畅
它家的客服真的太难联系了,只能通过微信公众号联系,好不容易找到了,半天回一句话。一个不留神,错过消息了,又得重新留言等客服上线。所以我很烦找他家客服,一件事得花好多天才能解决掉。而且它家的客服很不负责,之前因为运费券的事对它家印象特别差,这个后续展开。
……
其实还有很多问题我没有提,比如之前因为包包走的人多了,它家马上出了个其他路线跟包包路线配比的规则等等,还有些人吐槽它家丢件推卸责任等,这个我有感受,下篇再分享。要走它家的小伙伴们得考虑清楚,这些问题是不是在你的接受范围内,如果不能,请慎用。我准备预报几个的出库后就弃用了!