中环转运:微信公众号+客服电话
关注公众号后输入客服,即可找到客服,人多需要排队,但基本都会等到,时间早晚的问题。公众号客服是使用起来最方便的联系方式了,毕竟大家现在都用手机比较多。着急的情况可以打电话,电话都能打通,有人接电话。
优点:中国上班时间,国内固定电话+公众号都能找到客服
缺点:人多要排队,有时上午留言,下午才回复。有个VIP小秘书(中环小丽)的微信,经常不回复,形同虚设
转运国际:app客服+企业QQ客服
雅顿母亲节包裹迟迟不入库,先去app里联系客服,留言后,10分钟内回复我原因并告知解决办法,我按照客服的要求提交凭证,正好赶上下班了,第二天一早客服继续回复我,并且顺利解决问题,包裹入库。
优点:客服上班时间是中国时间,app客服响应快,貌似不用排队?
缺点:不知道是我没开app通知还是什么,app内客服回复没提示,需要自己点进去看
配齐转运:微信客服
专门加了客服微信,咨询晒单返现,刚开始回复了,后来我问是否要在2个平台晒单,要发2个链接,客服就不回了。好吧,我这只是咨询,还没遇到需要你客服去解决事。见过大女王吐槽过配齐客服,问包裹啥时候清关等问多了也是不回的,看来她家客服是个瞎子?
优点:没发现
缺点:客服在美国,有时差。不回复顾客问题,形同虚设
值得转运:上班时间打手机+站内工单
值得的手机号我从来都是打了没人接的,站内工单是备受大家吐槽的效率低下的古老联系方式,上次兽首香水消息通知我不能走,详情需要找网站客服,我就硬着头皮去找了。没想到客服回复速度很快,基本几分钟就回复我了,一来二去的,类似发邮件的方式解决了问题,效率并没有大家之前吐槽的那么低。
优点:只要国内上班时间,基本几分钟内会回复
缺点:站内没有提醒,需要自己点进去看是否有回复
2023上半年这几家转运,我都找过客服,联系方式各不同,问题有些解决了,有些没解决。希望大家以后海淘不出幺蛾子,不需要找客服!