黑五就要来啦!前面分享信用卡、转运使用的注意事项有備无还是很有必要的,那么这篇分享一下黑五会遇到的状况,那就是漏发。因为大家同一时间大批量买,不可避免会遇到官网仓库漏发情况,老外手脚慢而且节日延期避免说不清,所以分享一下遇到类似问题我们可以怎么办!
留好证据,及时沟通
遇到漏发比如转运入库发现重量不对,或者有照片的转运通过拍照知道少发的产品保存照片。即刻找官网客服沟通。
官网客服需要蹲守而且是特定时间的,以雅顿官网为例夜间23:00样子会有在线客服,客服是随机的,有客服后反馈自己的诉求和问题,等待处理。
遇到好说话的客服可以很快解决,比如补发这样。如果客服表示没办法解决,你可以通过语言技巧表达挽回损失
可以试试看,但是能不能补发确实是看客服好不好说话。(因为转运地址不售后)可以尝试。
在线蹲客服是最快速的沟通方式,另外还可以通过邮件方式,但是如果周末发邮件基本上下周样子才能收到回复的
会比较慢。
如果漏发不补,那么可以选择退货减少损失
如果在线联系之后无果包裹还在库的情况下,一般姐妹下单都是冲着赠品有的时候说不定主品都漏
那损失太大了就可以选择退货。
也是需要联系客服给你退货标签,Return label(退运单)3个工作日会发到邮箱。然后转运按退货回去,点击退货单上信息就可以,退货有的是免费的,有的转运公司退货可能会收10-20元。
但是总比强收货好因为少产品都不会开心,这个方法是减少损失的办法。
另外蹲在线客服周末没人只能平时22:00或者23:00才有好事多磨的那种感觉
可以尝试但是不要觉得一定可以解决,两手准备减少最低损失就好!希望大家黑五买到好价心意的产品。