可能很多人跟我一样最近都在沉迷于海淘Jellycat,尤其是咖啡杯,我真的爱惨了!前面好不容易抢了只,慌慌张张用支付宝付完款,钱也扣了,但是Selfridges官网竟然没有订单显示,要不是我支付宝明明白白有账单存在,我真的会以为我没买成功,好几百块钱的东西,连水花都没看到过,心想完了!咨询了好几个海淘朋友,也找了55的小编,最后小编给了我2个建议:
1.让我联系支付宝客服,像这种支付宝付款订单没显示的,可以让支付宝客服介入商家那边,申请退款,但是支付宝客服说钱被商家划走了,不管他们的事。
2.所以我又尝试了找Selfridges官网客服,客服是懂中文的,我把大致情况说了下,包括买的什么产品,也提供了我支付宝扣款记录,客服最后帮忙去核实了情况,没多久就收到了订单确认邮件,重点是没过多久真的发货了,算是有惊无险吧。
不过这次Selfrideges官网海淘Jellycat也有一些自己的总结和建议,希望能帮助到部分姐妹:
1.Selfridges官网支付宝付款,很容易造成订单不显示情况,我感觉是接口问题,不过后面都会在48小时内正常收到订单确认邮件,一般没有明目张胆说砍单什么的,发货问题都不大,当然比较介意这个情况的,也可以用信用卡支付,即便是砍单,也不用担心退款问题,只需要等待卡片恢复额度就好;
2.如果确实比较着急,可以直接找selfridges客服说明情况,客服一般会帮助处理问题,他家支持中文客服对接,英文不太好的姐妹售后问题也不大;
3.订单金额尽量不要超过1000,尤其是买Jellycat玩偶,控制好数量金额很重要,以免后面不能按照个人物品清关,造成退运之类或者其他高额的费用,就不划算了。
最后,我发现最近支付宝买Selfridges官网的人还不少,有些可以正常看到订单,有些跟我一样的情况,只能说不是绝对的,没订单显示的,只要有扣款记录,网站后面都会发货,总结over。
PS:我咖啡包还没收到,先借用个网图,等收到了再来晒开箱,也谢谢小编支招。