Lookfantastic收到货发现有问题记得找客服提出要合理赔偿

前阵子在Lookfantastic英国网站买的香水试香礼盒到手发现里面的ysl自由之水Q香漏光了，不知道是一开始就漏还是运输过程中因为缺少盒子盖子比较松才漏的，一般来说转运都不会赔偿的，所以我直接到网站提交了我的诉求。
直接上网站登录，打开对应的订单，找到“contact us”点击进入，勾选你需要售后的产品，下拉选择你的诉求类别，然后在“message”处详细写明白你的诉求，下面还可以上传你的证据图片，最后点击发送即可。一般工作日24小时之内就会回复如果超过了可以再发一封邮件催促或者直接蹲在线客服，客服回复之后还需要继续沟通的话直接回到你的订单往下拉有一项“Messages About This Order”，进入即可继续回复沟通。
就这样回复沟通了五次之后，客服同意了赔偿我的损失，一开始的赔偿方案是重新补一个新的给我，我觉得太麻烦要求赔偿钱包余额，最后就赔了15英镑，有效期一年。