雅顿个人还是很喜欢的品牌,产品低调但是好用,而且每次赠品送很多。但是就有一次遇到问题之后尝试和官网客服沟通但是没结果,最终只能自己承担了。
黑五下单雅顿官网漏发90粒粉胶
那会儿买了五单雅顿然后其中这单入库发现重量不太对,买的两瓶粉胶加上别的赠品什么的,然后出库照片发现少了一瓶粉胶用的是EWE转运,然后就立刻发邮件联系雅顿售后专线cs@elizabetharden.com
发邮件是一种方法但是周末没人会比较慢的,所以蹲在线客服是最快的!官网Customer Service点击后直接等在线客服就行了。一般22:30之后可以看到红色的客服小点点出来。
️后面换了三个客服沟通都表示转运地址不售后,他们没办法补发。另一个是表达对EWE转运怀疑,因为接到很多漏发的信息,但是官网客服表示发货重量是对的,所以最终没有补发。
那段时间雅顿的售后很多反馈赠品有问题比较难沟通,然后55商务部有和雅顿官方联系沟通过,之后让大家再去找客服的,但是由于这单时间超期所以最后没结果只能自己扛少一瓶了。
以后遇到这种问题可以和55反馈尽快沟通,找客服找代打都可以但是还是不要遇到售后问题,因为海淘太难维权了。