海淘crocs少发一双鞋怎么办？售后海淘攻略来啦

遇到的问题：
crocs入库时发现原本那个包裹应该有两双鞋，但是只发了一双。
处理方法：
首先大家要对crocs的鞋子重量有个基本概念，泡芙2.2磅左右，云朵1.6磅左右（为什么要有概念呢？因为crocs它家发货邮件和实际包裹里发的货可以说是**不对应，可以依据重量来推算有没有漏发）。转运公司入库后，如果重量有差异，或者直接看ups上的包裹明细。比如我这次，两双云朵加上包装盒才重1.6磅，这怎么可能，显然是漏发了一双。所以这个时候，去首页右下角找客服，live chat，它家的客服基本上全天在线，但是我还是推荐大家晚上8点后找，回复的会更快。
处理结果：
我把ups上包裹的重量截图给客服，直接说少发了，客服也很爽快说帮我补发，但注意这个补发的运单号，只能是官网发邮件到你的邮箱，所以你要记住客服给你发的问题处理编码，以免没发邮件，你可以根据这个编码找客服要运单号。