ABC STORE很久都不发货怎么办?可以向客服反馈哦

遇到的问题：
9.8下单，9.20还没发货，第一次买它家东西，给我整的有点害怕，不清楚是要被砍单了还是怎么回事。
处理方法：
它家提供三种反馈方式：打电话，官网界面调查问卷形式直接反馈，发邮件。没有人工客服哦。亲测，发邮件效率最高，24h内可以收到回复；官网界面调查问卷反馈pass，反馈了好几天也没回应，填了之后石沉大海。
处理结果：
客服跟我说，一直没发货是因为有个商品缺货了，问我是退款还是等月底货来了再发货还是替换成别的商品。我选择了等月底看看哈哈哈。
我觉得它家这点挺不好的，你缺货所以延迟发货也不发个邮件通知一下，搞得消费者提心吊胆的。