CK砍单一件商品怎么办？给客服发邮件解决吧

遇到的问题：
有一件黑色背心，官网显示有货的状态但是这件商品单独给我砍单了。
处理方法：
官网首页下拉到最后，中部有email，call us和live chat按钮。虽然Ck的美国客服有在线对话窗口，但是你输入邮箱后，就联系不上客服了，我晚上十点多和早上八点多各尝试过，都是说没人在线。所以想要有及时的售后还是得发邮件，基本上24h内会恢复你。
处理结果：
客服发邮件回复，他说砍单是因为发货时这件商品的库存没有了，所以我可以在有货的时候重新买，然后将订单号邮件发给客服，他可以手动帮我调整成砍单时的优惠价格。