海淘丢件了怎么办

作为经常海淘的小司机，她的海淘之旅也不是一帆风顺的。

事件发生在之前雅诗兰黛买满**美元就可以加购65美元的圣诞礼盒。北极熊选择了购买68美元的眼部2合一眼霜。

但是之后转运公司告诉我少了一件眼霜，眼霜对我价值不菲，但是干着急也没有用。

第1步，联系转运公司，确认他们确实没有收到件。这个时候如实填写所有的物件，并且适时的保价也很重要。因为这种情况下，转运公司会比较配合你。所以还是建议各位小伙伴超过1000的东西要保价。

第2步，联系雅诗兰黛公司，官网提供的客服电话以及邮箱联系。但是客服在我们正常工作，白天的时候是晚上是不上班的。不过我也打过一个电话过去，雅诗兰黛公司那边的客服人员口音太重，一般人很难听懂，我就只用英语表达了我自己的问题。

最后还是靠邮件联系的，发一封邮件说明你丢件了，然后把你的订单号和地址列出以及丢件照片
列出。
差不多一天后会收到官方性的邮件回复，如果比较着急的话，在主题上加上Response，客服人员将会加急处理。

然后过了差不多三天后，我就收到了订单发送的邮件。到此为止，海淘丢件的问题已经得到了圆满的解决。