今年的黑五看到群内小伙伴推荐倩碧活动，于是手痒初次下单倩碧，起初一切顺利，发货阶段开始大规模的漏发紫光精华～继而开启与客服的battle！
首先过往经验来看，雅诗兰黛集团都是可以补发的，但老美的理解方式和我们不太一样，需要简单明了的告诉她问题和要求。
初次在线客服，很爽快答应补发，承诺时间24-48小时收邮件，两天过去没有收到，期间邮件也在沟通，但客服始终不理解是产品漏发。两天后二次在线客服，只回复缺货和抱歉，随后告知她不能接受，要求补发。之后重新邮件要求补发，邮件后很快收到一个眼霜订单发货邮件，应该是在线客服给处理的。随后等待一天邮件回复补发了眼霜并且紫光已在准备发货～获得阶段性成功。等待一天后早上收到紫光发货邮件。
XX不足的是没有pm，差价没有退还。
图一是今天收到的倩碧邮件，应该是全部群发了，没有得到补发的姐妹应该也都可以得到补发了，尝试回复客服吧～
发布于 2024-12-14 08:34:07 ·
