Jellycat官网直邮开箱虎纹兔子和小猫头鹰

前阵子在欧洲jellycat官网买的虎纹兔子发货之后过了二十多天物流都是一动不动，对比上一次的速度感觉出现了异常，找了物流公司之后说他们只能查物流经过了哪里，让我找商家
jellycat官网没有在线客服，据说可以到找总裁留言不过我暂时还不会，就到官网订单里面留言发送了我的诉求。发送之后会收到一封自动回复，告诉我因为最近的咨询比较多请耐心等待。
终于等到第四天的时候有员工回复了，说会找物流公司催促咨询。过了几天后fedex那边的回复是货物丢了，jellycat官网提出可以退款或者重发。我选了重发，不过里面的萨米雪人已经缺货，官网说可以换成其他等值的物品或者退款，这部分我就选择了退款。因为这次不好的体验，专员还给我的包裹升级成dhl物流（正常走这个物流需要额外给30欧）。
换成了dhl物流之后从英国发出，三天就到手了重点是没有税！不过走dhl比较麻烦的是不能超过1000元，要不然需要自己报关，这次因为我退了两个萨米雪人所以金额只有七百多，也算因祸得福吧，就是时间上花的得多一点。