上个月买了一单雅诗兰黛，这个月收到发现少发了卸妆膏，我就赶紧开始联系客服了！
可惜最近用不了skype打电话，不然我就一通电话过去了，刚开始我就是直接网页去找客服，先登录网站，然后在online service那边找live chat，有时候在左边会出现可以跟客服连接的地方可以直接按！
我发现只有早上4-5点容易找到客服，首先要把自己的订单号和billing address准备好，然后说明他们漏发了我的产品，结果没想到在线客服直接说转运公司不包货损丢件，我就非常生气，一直说要投诉，而且有点就是一定要求说给我packing video，按道理会有打包视频，如果少了就很明显，毕竟我这边漏发的是正装！
在我再三反馈客服同意给我两天后回复，我给了转运的开箱照片并且也发了邮件给他们，终于今天收到了补发邮件～
当发现漏件，一定要保留转运拍的照片，并且在线联系或者邮件他们的售后，隔2-3天跟进，一般雅诗兰黛会有回复，当然也不能乱薅羊毛，必须是真的漏发才行哦，否则会变成雅诗兰黛的黑名单了～
发布于 07-11 09:54 · 编辑精选
