21天打卡挑战Day14满满干货之海淘客服沟通模板（下）
俗话说得好，海淘有风险，下单需谨慎，但再谨慎也难免会遇到一些问题，一旦订单出现问题，就需要通过邮件、电话、或是客服来解决，这时候就要用到英文了。

为了避免在线翻译器出现的牛头不对马嘴的翻译，也为了节省于客服的沟通时间，给大家整理汇总了一份客服交流英文模板，内容有点多，一共14条，所以分上下哦，今天给大家分享的是后7条～

️想要合箱后发货怎么沟通？
Hi, I have just completed 3 orders on MAC. Could you make a arrangement for shipping them in one single package? If this is okay, please let me know. Thanks! Sincerely！
（你好，我刚刚在MAC（购物网站）完成了3个订单。你能帮忙安排把它们放在一个包裹里再发货吗？如果可以的话，请告诉我。谢谢！）

️网站发货了但一直未收到快递，怎么办？
Hi. I have placed an order on your website. The order number is ***， and the date of shipping is May 19, 2019. Besides, the tracking number is ***. Now the thing is that I haven’t received this item for ** days so far. Could you help me to check where is it now?
（你好，我在你们网站上下了订单。订单号为*，发货日期为2019年5月19日。此外，物流单号为（国外物流单号）。现在的问题是，到目前为止我已经天没有收到这个东西了。你能帮我查一下现在在哪里吗？）

下了订单，快递发到其他地方去了怎么处理？
Hi. I have placed an order on your website. The order number is ***， and the date of shipping is May 19, 2019. Besides, the tracking number is . I found that my package delivered to a wrong address. Could you help me to fix this problem? Here is the correct address：.
（你好，我在你们网站上下了订单。订单号为，发货日期为2019年5月19日。此外，跟踪编号为（国外物流单号）。我发现我的包裹寄错了地址。你能帮我解决这个问题吗？这是正确的地址：）

️️收到货发现货品与订单不一致怎么办？
Hi. I have placed an order on your website. The order number is **， and the date of shipping is May 19, 2019. Besides, the tracking number is . I received it, but this item was not what I ordered. It seems something goes wrong. What should I do?
（你好，我在你们网站上下了订单。订单号为，发货日期为2019年5月19日。此外，跟踪编号为（国外物流单号）。我收到了快递，但里面的东西跟我订单里的东西并不一致，可能是发错货了，接下来我该怎么办？） ️️想要申请退货怎么办？ Hi, My order number is , which was placed on May 19, 2019. I don't like it since color is different from what I have expected. Can you offer me free shipping label to return it? Thanks.
（你好，我的订单号是，订于2019年5月19日。由于颜色问题我想申请退货。你能给我提供免费的邮寄条形码吗？谢谢。） ️️要求退差价，怎么办？ Hi. My order number is . XXX was $20 and it is $15 now so I strongly request price match, which is $5. Please refund the difference to my original credit card.
(你好，我的订单号是*。XXX当时是20美元（下单时价格），现在是15美元（现在价格），所以我强烈要求价格匹配，请把5美元的差额退还至我的信用卡。)

️️收到产品但不能正常使用，需要换货怎么办？
Hi, I purchased your *** and the item does not work. When plugged in nothing lights up orturns on ***. I would like to exchange for one that works. please send me theRMA number and your address. Thank you for all your help.
(你好，我在你们这购买了xxx（产品名称），但东西有问题。当接通电源时，没有任何亮起或熄灭，我想更换一个。请把电话号码和地址给我。谢谢你的帮助。 )

目前整理的就是这些啦，欢迎大家留言各种实际海淘中遇到的问题哦，之后可以根据大家的需要，抽空再整理一些出来～