MAC折扣升级了,之前下的订单怎么办?
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写这个帖的初衷是看到一个妹子去要赠品,用翻译器翻的语气非常生硬,如果被客服认定强行索取赠品,账户被黑事小,可能导致转运地址被标记,别的小伙伴下单容易砍单或者无法售后。与其阻止大家去要赠品,不如教大家如何有礼貌地要。
MAC活动升级送正装了,折扣帖下一片哀嚎,其实不用懊恼,联系下客服,就能把赠品补上!
怎么弄?老三样:邮件、在线Chat、打电话。老配方:邮件就算了,**Chat和打电话。
怎么说?leekie的傻瓜教程又来了:
客服:问个好,How may I help you? 有啥能帮你?
你:I paced an order yesterday but I see now MAC provide a complimentary lipstick with order over $75. 我昨下了个订单,我看现在满额送1支口红~ Can I have one sent to me? 能给我补一支不?
客服:I need to verify…验证信息先
你:My name is xxx, billing is xxx. 订单上Billing Address下面那一坨
客服:Thanks. One moment. 稍等
客服:I do see your order qualified for the gift. I would be happy to send you what is offered on the promotion. I have xxx, xxx… 可以补你,但现在只有这些赠品,你选一个呗
你:I would like to have xxx. Thanks. 我要xxx
客服:… You will be notified when shipped… 赠品发货了会发你运单号的
Leekie小贴士:
①赠品送完就空,大家理性对待,文明索取,不要强求
② 大多美国客服在线聊天,尤其需要调用系统查询数据时,回复都比较慢,请耐心
③如果英语不好,用翻译软件交流时请多输一些“请”、“谢谢”。MAC客服是出了名的友好,但也请大家爱护、相互尊重。
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