和MAC客服打交道的二三心得(上)

作为一名海淘小白，阴差阳错在黑五掉入了海淘坑。一开始当然是从亚马逊海外购开始试手了，亚马逊上面的欧莱雅真的便宜到哭，买来送妈妈送长辈都是很不错呢。后来又分别在cult beauty和mac上面入手了彩妆，其中还花了几个晚上缠着mac客服帮忙修改转运地址，于是就有了和mac客服打交道的一些心得。

心得一
我是选择在线联系客服，直接点击官网左下角CHAT LIVE就可以了，刚刚开始会有机器让你提供订单号、姓名、账单信息，按照你下单填的账单信息来分别回答就可以了，这个步骤主要是验证你的身份信息。回答了5个问题之后，最后把你这次要问的问题写上去，他们就会分配客服**来接待你啦。

心得二
尽量晚上9点后联系，这是他们的上班时间。建议越早联系越好，这样一般来说马上就会有客服接待，可能是因为10点半之后会比较多人找客服把，有时候等待客服的时间会久点，所以能早点就尽量早点联系吧。

心得三
如果你的问题还是不能解决，可以多找几个客服**试试。

我这次的问题是修改地址，一开始找的客服就跟我说他们不能修改订单的地址了，只能帮我们取消订单，或者我自己去联系快递公司。得到这样的答复之后，我不死心呐，所以又重新去找了一次客服，事实证明我是对的，哈哈哈，后来找的客服就很好人地帮我联系快递公司，发送了修改地址的请求给UPS。

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