和MAC客服打交道的二三事(下)

关于和MAC客服沟通的注意事项，除了上一篇写的【和MAC客服打交道的二三心得】，还有几个地方需要注意的地方也写出来给大家参考下吧：

注意一
MAC美国官网是这样子的，你在一个页面几分钟没有操作，它就会自动断开登陆，这样聊天也会中断，所以在和客服**聊天的过程中，要留意网站弹出的是否还需要连接的提醒，以免聊天中断了喔。

注意二
MAC现在可以支持把聊天记录发送到你的邮箱里去，所以大家在聊天结束之后，可以勾选下发送聊天记录到邮箱的选项，并填上你的邮箱地址，这样可以做个记录，也方便以后再次遇到类似的问题，可以直接查询到解决办法了。

注意三
MAC美国官网很友好，他家客服也非常地友好、有耐心，所以大家在跟他们沟通的时候，语气要缓和和礼貌，一定要尽可能地多说一些thank you表达我们对他们的感谢。

在这次修改地址的经历过程中，其实还发生了另外一个插曲。本以为第2个mac客服帮我联系了快递公司之后，我就能安心等待包裹到达转运公司了，谁知道mac这次分开了2个包裹，还分别走了UPS和Ontrac，UPS最后接受了修改地址的申请并帮我重新派送到新地址，但是悲剧的是Ontrac还是派送到了原来的地址，幸运的是我又遇到了一个很好的客服，她最后答应会帮我重新寄一个新的包裹，所以真的非常非常感谢她！

其实作为一名海淘小白，除了购买网站的一堆事，怕这砍单、担心那少发货，还要操心后续的转运环节。这次我购买mac走的是中环，目前来看包裹限制较多，客服也能联系得上，虽说每次找他们都需要排队等候，哈哈哈。因为第一次走转运，小白的我也不知道分包合包只能操作一次，所以最后白白又要多付了一个首重，只能说这次是花钱买经验了。