小心直邮运损不给赔！——海淘路上小插曲之直邮运损篇（下）
 
“上”篇leekie讲了直邮运损申请理赔的案例，通常网站都会对直邮的运损负责，但是凡事无绝对，leekie就碰到了运损不给赔付的插曲：
 

网站：LookFantastic
商品：Burberry口红
问题：2支口红到货断裂
 
沟通过程：
D1
拆箱发现问题，马上拍照，在网站上留言并上传了口红断裂的照片1张。因为LF直邮运损频繁，leekie也没太在意，就正常上传了1张能明显看到口红断裂的照片（图2）。
 
D4
因为一直没收到回复，在网站再次留言：如需更多细节图片，请知会我。这时已觉得有点不对劲儿了，通常运损回复还是比较快的。
 
D4半夜
收到客服回复让我再提供1张照片。
 
D5
上网站，提示账号不存在，联系在线客服，说照片已经上传过，需重新上传，可账号已不存在，无法上传，客服说尽量24小时内给我回复（图3）。
 
D8
客服回复：第三方软件扫描我最初上传的照片后，认为照片背景和另一账户上传的照片类似，而且那个账户也在申请运损理赔，因此系统自动封锁了我的账户，理赔也不再受理（图4）。 马上联系在线客服，客服以“系统关闭账户”为由，拒绝售后、关闭对话（图5）。
联系LF微博客服，并上传了更多有时间、和对话截屏的照片，但客服以同样的理由拒绝售后。   本来leekie还想打电话去争论，不过leekie和英国人也算打过不少交道，了解英国人做事的风格，必然没用，就作罢了。   这么个很让人不爽的“海淘插曲”，留下2支断了的口红外，也留下些经验分享给大家： 直邮包裹尽早拆箱验货，如果能让邮政出个运损证明是最好的。 如有运损，拍照有技巧： 1，把商品放在纸箱内露出运损情况 2，拍照时只拍箱内情况，不要带到外部环境 3，最好带到的订单号
留言后记得关注，超过2个工作日没回复，最好联系下在线客服。
运损的照片尽量不要随意发在公共网站或群里，免得有心人利用，或者打水印再发。
 
祝大家都不要碰到我碰到的这个插曲。
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