漏发错发怎么办？（上）——海淘路上小插曲之转运篇
 
前两篇leekie讲了直邮运损的插曲，这篇回到转运，来聊聊另一常见插曲——漏发错发，如何应对？
 
首先，leekie说一个很多淘友并不在意、但其实很重要的一个因素：

发现漏发错发问题的时间点
 
可以发现出错的时间点有这么几个：
 
网站发货时，通常网站发货有发货邮件，会列明发货的商品，也可以在网站账户内查看到这个信息，如果有砍单或者缺货待发的商品，此时就能看到（如果砍掉了重要赠品，需要取消订单，此时也能及时联系客服召回包裹，避免产生退货费用，具体操作可参考leekie之前的攻略）。
 
凭发货运单号可以去物流网站查看包裹重量和/或包裹尺寸（除了USPS邮政包裹），对于有明显重量误差的包裹，就可以用下一步来确认是否漏发错发（关于包裹重量的规律，可以参考leekie之前的攻略）。
 
大多转运都可以在包裹到库前预约拍照查看包裹内容，如果对包裹内容存疑，这是最快确认的方法。
 
包裹转运回国，到手后发现漏发错发情况，通常都在发货30天之后了。
 
为什么说发现错发漏发的时间点很重要？来看下这2个小插曲：
 
1：Elizabeth Arden美国官网，下单赠品是15ml加强版橘灿精华，1个月后收到包裹，精华规格锁水为5ml，联系客服，回复：已经超过30天售后时间，很抱歉，无法补发。
 
2：今年下半年，MAC美国官网出通告，不再对发到转运地址的订单出现的漏发、错发、货损等问题承担责任，事实上，leekie帮海淘小伙伴代打电话时，还是争取到了漏发商品的补发，但是是在收货后3天内联系解决的，而时间间隔长的订单，客服已经不会处理了。
 
可见，对于漏发错发的问题，越早发现，越能妥善处置，建议大家对心存疑虑的订单和包裹，选择转运拍照来确定，毕竟远隔重洋，十来块钱拍照的费用争取来的时间还是值得的，即使只是买个安心。
 
如果的确发生了漏发错发的情况，怎么解决？字数限制，leekie在下篇细说。
接下篇：链接直达