漏发错发怎么办？（下）——海淘路上小插曲之转运篇
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上篇说了如何尽早发现漏发错发的情况，如果确认漏发错发了，怎么解决？leekie来说说怎样联系客服，让这个小插曲淹没在海淘买买买的喜悦中。
 
联系客服的渠道：
Email
熟悉leekie的淘友知道我一向不这个方式，慢，而且低效。是的，如果能用别的方式，leekie一般不会选择email的方式解决海淘问题，但是如果有淘友条件有限（语言、梯子等），email也不是无用，至少可以慢慢把问题说明清楚，并附上转运的开箱照片，非网站旺季时，大多1-2个工作日就会有客服会回复。
 
在线客服
很多网站的在线客服需要用科学的上网方式才能打开，实时聊天，说明漏发错发情况，客服通常会先核对用户信息，再核实问题情况，国外的系统和网速通常远不如天朝，会要等待些时间，大家要耐心。在说明问题情况时，建议礼貌用语、合理诉求。
 
电话
既然在线客服可以实时交流解决问题，为啥要浪费电话费呢？leekie以丰富的代打国际电话的经验告诉你：通常电话客服的权限更高，尤其是涉及到个人信息、隐涉个人信用的问题，电话沟通解决问题的成功率要远高于其他途径，比如支付问题、砍单问题、签收问题（漏发错发就属于这个方面）。这个也很好理解，对于欧美这些信用体系的国家，真实的人声总是比屏幕上的几行字母更可信。
 
举两个小插曲作栗子：
 
1：一淘友在Bobbi Brown美国官网的包裹到手少了1个高光，55上发贴说了全过程，（https://m.55haitao.com/show/87454）， 分析来分析去，对是商家还是转运的问题不置可否。后来找我联系BB电话客服，虽然离收货过去了1个月，客服还是很爽快地安排了补发。
 
2：Wet N Wild美国官网，错发了另一用户的包裹给我，转运回国后发现错了，发email给网站，说明情况、附上到货商品和随箱**的照片，客服隔了1周后回复我：错发的保留，漏发的重发。
 
综上，如果淘友碰到漏发错发的情况，不要着急，找好应对方案，让漏发错发的小插曲只是小插曲，继续开开心心海淘。