#海淘开箱记# 雅诗兰黛买一送一送一
雅诗兰黛的活动真是一波接一波，50ml棕瓶买二送一，到买115ml送30ml，再到买一送一，真的无底线。**店的活动就不说了。
因为参加社区的活动，中了三磅免单。谁知道雅诗兰黛买一送一居然是先发买一和四个小样，隔了差不多十天才发赠一。中间害怕赠的棕瓶被砍，还打过几次电话找客服。好在5/20赠品终于发出。不过三磅免单必须在5/21前出库，等不及合箱就先发货了。
那么遇到问题，该怎样练习客服呢？
️邮件 不过处理效率太低了，经常一个邮件过去，就被回一封邮件，加一个online 的链接，没有后续，只能找在线客服或者电话联系客服。
️online chat 以前客服很好找的，疫情期间变得很难，需要蹲点。买一赠一的时候更难，总是蹲不到客服。
️电话 电话联系客服解决问题超快，买一赠一的时候找过几次，就是等待时间比较长，我试过等一个多小时的。
最近我发现之前小棕瓶103刀一拖二组合，我收到的只有50正装，没了两个7ml。两单都这样，4个7ml 四舍五入等于一个30ml的正装了，本着试试看的心态，找客服问问能否补发。经过电话联系，客服答应补寄那个小棕瓶加高能加眼霜的三件套，两套已经成功入库了。目前电话等待时间已经大大的缩短了，客服们还是很努力的。
就是不知道什么时候能够接通到梅西的客服
online chat 地址：
Estee Lauder 美国官网
Online Chat: https://z1.liveper.sn/api/account/48719195/route/campaign/527505614/engagement/527506414
周一至周五: 9am-10pm EST
周六至周日: 9am-8pm EST
邮箱：
Email: Elonlineservice**esteelauder.com
电话：
1.877.311.3883
周一至周五: 9am–10pm ET
周六至周日: 9am–8pm ET
