#海淘开箱记# 雅诗兰黛买一送一送一
雅诗兰黛的活动真是一波接一波,50ml棕瓶买二送一,到买115ml送30ml,再到买一送一,真的无底线。免税店的活动就不说了。
因为参加社区的活动,中了三磅免单。谁知道雅诗兰黛买一送一居然是先发买一和四个小样,隔了差不多十天才发赠一。中间害怕赠的棕瓶被砍,还打过几次电话找客服。好在5/20赠品终于发出。不过三磅免单必须在5/21前出库,等不及合箱就先发货了。
那么遇到问题,该怎样练习客服呢?
1⃣️邮件 不过处理效率太低了,经常一个邮件过去,就被回一封邮件,加一个online 的链接,没有后续,只能找在线客服或者电话联系客服。
2⃣️online chat 以前客服很好找的,疫情期间变得很难,需要蹲点。买一赠一的时候更难,总是蹲不到客服。
3⃣️电话 电话联系客服解决问题超快,买一赠一的时候找过几次,就是等待时间比较长,我试过等一个多小时的。
最近我发现之前小棕瓶103刀一拖二组合,我收到的只有50正装,没了两个7ml。两单都这样,4个7ml 四舍五入等于一个30ml的正装了,本着试试看的心态,找客服问问能否补发。经过电话联系,客服答应补寄那个小棕瓶加高能加眼霜的三件套,两套已经成功入库了。目前电话等待时间已经大大的缩短了,客服们还是很努力的。
😫就是不知道什么时候能够接通到梅西的客服

‼️online chat 地址:
Estee Lauder 美国官网
Online Chat: https://z1.liveper.sn/api/account/48719195/route/campaign/527505614/engagement/527506414
周一至周五: 9am-10pm EST
周六至周日: 9am-8pm EST
‼️邮箱:
Email: Elonlineservice@esteelauder.com
‼️电话:
1.877.311.3883
周一至周五: 9am–10pm ET
周六至周日: 9am–8pm ET

发布于  2020-06-15 08:15:31 · 编辑精选
评论
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心水清清 你现在都还没有接通梅西的客服么,上周就听你在说了
4楼 2020-06-15 13:59:34
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0
二姐 可乐送这期好像又有免单,好想试试他家。
买不停手: 作者 回复
可以试试,不知道现在恢复退货了没。之前担心赠一的棕瓶被砍,问了客服,没有退货服务,慌的一批。还好赠一发了,没得合箱而已。没有会员的话,运费略贵。
3楼 2020-06-15 10:31:03
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0
樱小桃 最近他家客服12点之后能联系吗?
买不停手: 作者 回复
能。我有次12点online chat,没有等,直接有客服。电话也有。
2楼 2020-06-15 10:01:08
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jennsun 可乐送3磅免单?他家快不快?
买不停手: 作者 回复
老实说,不算快。
1楼 2020-06-15 10:00:05
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可乐送黑心千万别用! 喜欢海淘! 代拍/代下订单。 有需要请站内私信! 英语专八接代打电话,联系商家解决问题。 可代下订单。 55邀请码:Q7JRQ0

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