HQHAIR 货损怎么办？
联系客服解决方案篇
♛在纳税之后，终于收到货了。本来想开开心心晒个开箱，结果打开的那一刻，悲剧了…(如图3)洗发水盖子都掉了，也流出一些。拿到快递就感觉箱子底是软的，包装的有些暴力。好在只有一瓶是开的，其他尚未开封。这个时候就需要联系客服了。写下自己与客服沟通解决货损问题的经过，供集美参考：
♞联系方法：
1.**用MESSAGE：从55海淘进入HQHAIR官网。网页最下方点击Help。进入如图页面。点击message留言。(图二)
2.在线客服：live chat。我从周五蹲到周二都没有等到客服在线。可能疫情期间取消了在线客服？所以我放弃了这个方法。
3.邮件：发送邮件至 feedback**thehutgroup com。邮件我也写了，但是没有message回复的快。
♞沟通内容：
Dear Sir/Madam
Hello, I ordered from your website days ago,my order number is 订单编号. Now I have received the parcel of this order. Unfortunately, the goods in this parcel is broken. I will provide you the photo. Could you arrange the replacement or return the payment to me. Thank you. Best regards!
♞解决方案：
我是周五发送的，直到周二晚上(北京时间)，才收到客服回复的消息，如图四。客服说可以退还15%的付款金额。我不想再折腾了，洗发水也是自用，所以就这样吧。
♞支付依然**用运通卡，最近返利活动很多，能在平时买买买的时候帮你省下不少钱，记得先报名哦。
♛海淘以来，经历了不少波折。但仔细想想，这些事也不难，都能得到解决。这次的经历使我学会了如何联系客服解决货损，海淘经验+1。
