feelunique五英镑优惠券 得来全都是功夫

✨这个是上周收到的feelunique开箱,之所以迟迟没有晒单是因为缺东西了一直在跟客服沟通,这一单也算是为了赠品下一单,3瓶卡诗洗发水赠送一瓶卡诗护发素,凑了3瓶molton brown生姜花洗发水,凑够100英镑,又得到个elemis三重酵素的亮采护肤小套装,结果收到的时候发现赠送的75毫升卡诗护发没有,这可不是普通的片装小样,75毫升可以说是中样了,是一定要维权的,然后我开始给china@feelunique.com发邮件了,并且说明情况。

网站客服
round 1、9月3日下午5点回复我:非常抱歉出现这样的情况呢,您的订单916287896xxxx反馈[赠品] Kérastase 卡诗 滋润护发素 75ml - 免费礼物少件的情况,辛苦您在提供下纸质清单和快递箱完整图片,我们看下是否有破损或者二次包装的痕迹呢。您提供后我们反馈申请处理哦,期待您的回复。

round 2、9月3日晚上9点回复我:您的订单号:916287896xxxx
您反馈[赠品] Kérastase 卡诗 滋润护发素 75ml - 免费礼物没有收到,由于赠品没有实际支付,很抱歉给您带来困扰,考虑到您的购物体验这边为您补偿5英镑优惠券,请您考虑一下。另外请您提供一下发货单图片,我们方便登记处理哦。

round 3、9月4日上午9点回复我:根据您提供的发货清单图片,英国仓库是安排发货,我们去反馈给物流商查找下,如果找不到了会申请补偿5英镑优惠券

round4、9月5日下午4点回复我:您好,不好意思让您久等了,反馈物流商查找,如果找到后给您正常派送过去,如果找不到的话,这边帮您补偿5英镑优惠券。赠品不支持补发哦。

round5、9月6日上午10点回复我:非常抱歉让您久等了, 您订单 9162878969xxxx的赠品,物流商未找到,现在申请到补偿5英镑优惠券,您可以在需要使用的时候联系我们发放下

round6、9月6日上午10点多回复我:不好意思让您久等了,您订单 91628789695xxx补偿的5英磅优惠券已经发放到您的帐户,您可以点击我的-优惠券查看下。后续购物中有遇到问题,欢迎随时咨询哦!

✨在我的积极沟通下,历时4天前后12封邮件的往返,这个缺失的75毫升卡诗护发素以给我一张无门槛的5英镑优惠券而告终。

发布于  09-06 11:22 · 编辑精选
评论
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星星的轨迹 feelunique好不好维权呀?我有时候不想去找客服,觉得客服很难沟通,他家的客服怎样呀?
liyanancy: 作者 回复
也不是难沟通 态度挺好的 就是不想解决问题那种
liyanancy: 作者 回复
讲真 一般般 就有点拖沓
09-06 16:14
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pink1990 有点亏啊,FU只发劵吗
回复 @liyanancy:应该是没办法做主吧
liyanancy: 作者 回复
回复 @pink1990:是呢 也不知道她是敷衍我 还是自己做不了主
共9条回复>
09-06 15:41
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可乐鸡翅01 75的卡诗换了一张优惠券感觉有点不划算,希望下次不要发生这种事了,唉
liyanancy: 作者 回复
是呢 这还给的不情不愿呢 还很浪费时间 影响心情 照片拍来拍去
09-06 13:40
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wenjingz molton的洗护好像巨好用,我在等黑五的折扣
liyanancy: 作者 回复
嗯 黑五的时候 那种沐浴套装划算
09-06 12:10
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大卫林 才5磅,感觉还是有点不划算。这种走邮件的售后真的好费时间
liyanancy: 作者 回复
这还给的不情不愿呢 还一个劲的要核实....
09-06 11:32
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