大家都知道丝芙兰购物之后丢了包裹是不给售后的，我就碰到了！实在是太倒霉了。
前段时间Too face眼影盘半价，我朋友刚好需要，我就买了一盘，还好我只买了一盘，结果寄吉时，显示签收了，最后被告知是别人签收的，吉时没有这个包裹，那我就去找丝芙兰在线客服，她说快递已显示签收，它们对转运地址不承担售后服务！好吧……24美金打水漂了！
不过它家支持退货的！万一你使用的转运不承运爱马仕品牌（奢侈品牌）香水，就可以联系丝芙兰在线客服，告知情况，然后申请退货。操作很简单，点开你的订单，“start a return”！按照步骤一步步提交就可以了！
需要把赠品全部退回，虽然赠品不用选择退回，但是订单中有的，请一定要退回，不然之后账号是否会被黑就不知道了。很多人说退货后被黑了，账号无法使用，我猜大概没有退回全部东西吧？
联系客服方式：
️ 在线聊天：
LIVE CHAT，网页右下角有漂浮的在线客服按钮可以点击；
在线留言：可以在线给客服留言，官网底部找contact us；
晚上10点之后可以找到在线客服，联系起来也很方便哦！
️邮件：Customerservice**sephora.com
邮件回复其实也不慢，至少两天内肯定能回复了！
️电话：1-877-737-4672
这个处理问题最快，但对于我这种英语渣渣，怕只能找代打了，不过代打收费也不便宜，大家根据自己的情况来选择。
发布于 2021-10-23 21:10:44 · 编辑精选
