梅西很傲娇，下单成功比较无规律，大家有讨论说取消订单、退货等容易死号，但实际可能并不是这样，不过我只取消过订单，没有退货过。总的来说梅西售后我经历过3类。
1、2020年兰蔻圣诞大礼包小黑瓶漏液，瓶帽和瓶身连接处有点松动，漏液了，倒也漏的不是太多。当时很犹豫要不要联系，毕竟从转运回来收到已经是买了一个多月后了。抱着试一试的想法，还是把照片拍好，邮件联系客服。梅西的客服回复还是很快的，两三次交流后客服提出补偿15刀的优惠券，觉得还ok。但是我自己忽略了，这个优惠券当时没有发电子的给我，说是寄给我。隔了两三个星期我才又想起，转运也没有包裹入库，不知究竟寄没有。后来也懒得再联系了。
2、买的产品包装有缺陷，兰蔻**壳体扭曲了。也是国内收到货才发现，从包装盒看有渗漏，打开发现产品壳体扭曲。这次在线联系的客服，我说明情况后客服问我选择重新下一单这单退款还是直接退款。这次整了个乌龙，我选的退款，但是当时我没有问她是否需要把商品退货。几分钟后突然想起这个问题，于是再次联系，这次换了一个客服，客服告诉我需要退货，这个咋整呀，我没法退货啊。于是只有告诉她我没法退货，让她更改之前的处理方案，不退款了。但是她说前一位客服已经提交出去了，只有看试一下能不能更改。结果是没有更改成功，第二天我收到退款了。这太忐忑了，赶忙又联系她们让她们补扣款，在线和邮件都联络了，客服说她们也还是要再走流程，一个星期后都还没扣款，心里很慌的再次联系客服，客服说请不要再催，她们在走流程（我都怀疑她是不是误解成我催她们退款了）。不敢再催了，结果后来是没有补扣，也不知道是不是被记了一笔，反正心里很忐忑。
3、Price Match，这个不止一次，正常的price match，客服都是很快受理的。
梅西百货售后客服联系：
①邮件：对于英语不太好时可以慢慢组织语言，梅西对邮件的反应还是比较快
internationalcustomerserviceacys.com
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②在线客服
live chat
总之，感觉梅西的客服还是比较好的，响应也很快，有质量或其他问题备上照片证据联系，在合理的情况下都可以比较好的处理。不要故意去作，不只是在梅西。
