说起积分兑换，心里**啊，前几年不知道雅黛还有兑换这回事，全部放过期……还好用了55，在社区发现的，算是亡羊补牢吧。今年年初在社区看到650积分能够换原生液，于是我就按照大家的建议，凌晨1点多/早上6点多开始蹲，结果蹲到积分过期还没蹲到，就在过期的第二天晚上我找客服帮忙了。
晚上10点以后连线找到客服提供相关信息后，我告诉客服我是它家的忠实粉丝，我超爱它家的产品。不过我的积分因为一直没等到原生液补货而在昨天过期了，能否帮我换一下？客服告诉我没有原生液，但是可以换智妍面霜或智妍眼霜，因为面霜用了搓泥的我选了眼霜。这是我第一次找海外客服，全程除了网络，其他都非常顺利。
在找客服前，建议大家务必先准备好需要用到的话术，其中订单号、邮箱、姓名等这些基本信息几乎是每个商家的客服服务在对话开始前必先确认的。有需要的可以参考以下模板：
①My order number is……我的订单号是
②My full name is……我的全名是
③My E-mail is……我的邮箱是
④My delivery address is……我的收货地址是
⑤I'm one of your loyalty customers，I do really love your skincare products,especially the Micro Essence Lotion.But now I met an issue,due to the outstok of MEL，my E-list points expried yesterday,can you help me to redeem it？
…………
我的翻译只限参考，6级英语的水平只能这样了。建议大家在询问客服前把想要的产品英文名也先准备好，可以免去很多等待。另外，现在的英语手机app免费翻译都还算准确，非常够用，大家可以利用起来。另外，建议大家每次聊天后截图或邮件发送聊天记录保存，下次追踪可以用到。
