雅诗兰黛客服沟通小技巧~无需代打自己搞定

HELLO,我是影子,分享自己海淘小故事的影子。
我海淘的品牌不多,雅诗兰黛是大姐大。用的转运也只有一个。但是融会贯通,现在注册其它转运,其它品牌官网下单都是如行云流水,顺畅无比,此处配图 😄哈哈哈。经常在各个闲聊群里会看到,完了完了,下错单了怎么找客服?完了完了,想取消订单怎么办?

😸别慌张,联系客服有两个途径:
第一,发邮件。这个大家都会,直接回复对方的邮件,用翻译软件把诉求说清楚,语言简洁明了,别说废话,标题清晰,比如说询问怎么还没发货?标题就写:订单号123456请尽快发出!

但是我个人更建议直接找在线客服,就是第二个途径:快捷,时效性快,无需等待。👍注意下时差,纽约的上班时间是我们的睡觉时间,所以我基本就是早上起床,六七点左右联系客服。

针对性的说下重点,无需什么其它操作,登陆官网后(看我发的配图),最下面有个黑色的模块,看到客户服务了吗?最下面的那个{更多的}三个字,点进去,找到我们手机上那个短信息的图标(记得用自带翻译的浏览器)点它,这个图我截的不好发不上来,就是实时聊天或者视频聊天那个字样。

之后在电脑右下角弹出聊天对话框,英文的对不对?没事的不要慌张,再开个浏览器,打开百度翻译,把内容复制粘贴过去,看看什么意思。前期一般是机器人跟你对话,你需要要求人工服务(也是用翻译器翻译了粘到对话框)
注意:提前准备好你自己转运地址的所有信息,对方会要求你提供。我个人建议哈,把自己的转运信息找个地方,我是找了个微信的对话框,姓名,last name,地址,信用卡地址这些,粘在这个对话框里。然后等着人工客服,在等待期间用翻译器把诉求一次性全部说清楚,注意提供订单号,存在什么问题,想对方怎么给你解决。
转接人工之后,把诉求直接甩过去,坐等对方回复。

取消订单要趁早,最好下单前都核对清楚,不然取消订单真的是好麻烦,而且退货转运公司还要收费的!!!
👑👑👑一定要注意,诉求表述清楚,那些觉得客服很难搞的,基本就是没说明白到底想怎么样,让对方解决什么问题!只要是合理的诉求,在线客服会当时就给你反馈的。
SO EASY!

发布于  05-19 17:04 · 编辑精选
评论
最新
丸子喵淘 建议可以用谷歌翻译,因为百度翻译,有些表达不太准确~
8楼 05-21 15:22
回复
1
西柚不甜 我主要是特别懒得晚上去蹲客服
回复 @影子1985:早上几点能蹲到客服?
影子1985: 作者 回复
我都是早上起床找客服
7楼 05-20 13:40
回复
0
xiaomodel 下单需谨慎,退货要收费!
6楼 05-20 00:37
回复
0
萍水相逢呀 雅诗兰黛客服还是很友好的。
5楼 05-19 21:51
回复
1
小胖子吖 你这一篇小技巧太给力了,解决了很多雅诗兰黛亲手的问题
回复 @影子1985:原来是这样子,又在你这里学到了一招
影子1985: 作者 回复
两次沟通下来就熟练了
4楼 05-19 18:48
回复
0
加载更多...

海淘工具