雅诗兰黛官网—取消订单及退货退款问题

接着来说说雅诗兰黛官网如何取消订单及退货退款,取消订单有两种方式:
1️⃣在place order后30min内,可以在个人中心——历史订单的状态当中找到cancel,cancel下面是一条横线,直接点击即可取消订单
2️⃣超过30min,只能联系在线客服、邮件客服以及电话客服取消订单,其中电话客服是最直接最有效的取消订单方式,但是电话客服需要开通国际漫游,话费也不便宜,社区有很多达人攻略,比如借助Google voice、Skype等虚拟电话软件,也可以找代打(我收藏了一个代打的汇总贴,奈何我到现在也没学会如何插入链接),这里有些伙伴可能担心自己口语不过关,说不清楚,其实我觉得日常交流咱们肯定都没有问题,实在不行就先把要说的写下来,打通了照着念,当客服说话语速过快你听不懂的时候,可以让客服说慢一点,或者直接一上来就说明来意,然后自报订单号、姓名、billing address这些关键信息,告诉客服想取消该订单,就OK了,不需要说太多话。
3️⃣在线客服,需要倒时差,一般晚上8点半以后,就会有客服接入,在页面底部找到more 或者contact us点击进去就可以了,然后等一下就有机器人自动接入,然后就随便输入,一直到机器人的问题问完,就可以接入人工客服了,操作是一样的。
4️⃣邮件客服,是最慢的,间隔24小时,也是最无效的,甚至可能加速发货,但是不管哪种方式,雅诗兰黛的客服在我海淘过的几个网站中最好说话的了,但是也不要薅羊毛太过了,把最友好的网站也逼的跟梅西一样难过。
5️⃣最后说说退货退款,雅诗兰黛退货是免费的,确认要退款后,一般24小时之内会收到一封快递的邮件,里面有退货label,我的手机是需要借助梯子才能顺利打开PDF的,也有的手机不需要,然后把PDF下载下来,发给转运客服,等包裹到了以后转运公司会把标签打印出来贴在包裹上送回商家,及时关注包裹送达状态,如果快递显示已送达,不要心急,雅诗兰黛仓库收货后有一个处理过程,一般3-5个工作日,之后会收到一封雅诗兰黛的退款确认邮件,此时,你的退款已经在路上了。

发布于  05-20 22:12 · 编辑精选
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苦茶22 打电话对社恐人来说太难了
7楼 05-23 11:46
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0
丸子喵淘 在30min内随意取消订单还是不错的
6楼 05-21 14:45
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kingbo花 雅诗兰黛集团整体还是比较友好
5楼 05-21 12:17
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Neversayno 还是直接在线联系客服最方便了
4楼 05-21 08:59
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大卫林 电话最快,实在不行就在线客服
2楼 05-20 23:39
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