弃件收钱系列(图一到图八)
弃件一支1.2毫升的试管香水,又是收邮费又是收仓储费。客服说话前后不一致。
️一支1.2毫升的香水不给合箱到其他几只Q香里,不给合箱我也没说什么了,可以接受。
️如果一开始说明弃件要收取多少费用的话那我宁肯花这个钱运回中国
️从客服建议我弃件一开始我就和一直和客服发工单,按照他们回复的弃件要求来操作,并非未按他们的要求操作,期间也没说要收取费用。
最后就是我弃货到中国香港,花的钱比我运回中国还多,牛哇!
️工单回复慢,前后说话不一致,在和客服扯皮的过程中,客服最后说让我给30元的弃件操作费帮我处理弃件,但是因为第二天才回复,我当天打电话给客服,电话客服说的是必须缴英国到中国香港的运费仓储费,然后我交完费之后后面才看到工单客服第二天的回复。再问就是交了的钱不给退,说退百分之几的仓储费(这是他家一直的规定,等级越高退仓储费越多)
处理订单时效见末图,处理订单花四天,然后又说要分箱(四只五毫升的Q香一支唇釉),中途花一天时间发布工单让删除订单,然后客服回复工单同意以后,又过了四天一直没删除订单,我再次询问以后才删除处理。 我想说你们处理这么慢那你们能不能别把这些乱七八糟的处理时间算进仓储期里面哇,那别人干脆一到仓库就出库得了