关于Nordstrom退货退款的问题经验分享

🔷5月底下单了一个Fleming Soft黑色小号,这个型号特别难买到,后来觉得原价买贵了,想取消订单;但是已经过了一小时,自己在订单详情里无法Cencel(ND下单后,一小时内,没有发货前可以自行取消订单)。

🔷然后我就在商家发货后打印了退货标签,准备到转运后,让转运工作人员操作退货。但是中途包裹被退回给寄件人,我查了UPS,原因是拒收。我没有收到包裹,但是订单详情里已经有退货标签上的单号了,我没有收到货,就无法按照流程退货。然后被退回的包裹已经被寄件人签收了,但订单里还是等待我退货的状态。

🔷我在线找客服说明情况,但她要我提供下单时的电话号码,我提供的发货地址转运的电话,她说不对。我看了订单,上面并没有电话号码,大家下单时都会填转运地址的信息,名字,地址,邮编,电话,但是下单后的订单里是不会显示电话的。然后她就说无法帮我处理,找了两个客服都没有解决问题。

🔷无奈在小红书上看到了国际翻译代打电话,找到了那家淘宝店,看评价都挺好的,很专业,会多国语言,可以代写各国语言的论文。费用真的太贵了,而且事情最后办不办成功都是不退款的。5分钟80元,我的这个事件,他打了30分钟电话,全程语音直播,我可以听到他跟客服的对话,当时客服查到了我退回去的包裹,承诺会退款。我想贵是贵了,好歹答应退款了,528美元啊。结果等了二十多天,还没有退款到账!

🔷我就自己又联系了客服,提供了邮箱,订单号,退回包裹的单号;这次的客服效率很高,查到了包裹确实退回去了,答应了退款。第二天我就收到了在处理退款的邮件,这说明我当时的电话白打的,最后还是自己找客服解决的。

🔷大家遇到海淘类似事件,先不要着急,自己在线联系客服,看能不能解决,一次不行的,多换几个客服。最后实在不行,在找代打,在我们55海淘社区,有人可以接代打,上次刷到了她的帖子,好像是30分钟,几十块,反正比淘宝那个便宜多了!我先怎么没看到😭😭

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🌞海淘的过程当中,肯定是会遇到各种问题;转运时效慢,丢件,发错货,商品瑕疵,买家催单;只能自己调节心态,耐心去对待。最后希望大家海淘都顺顺利利,不要丢件,不要被砍单,生活愉快!

发布于  07-04 14:47 · 编辑精选
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呱呱精巡山 我上次也是类似你这种情况被退回了,后来蹲客服让补发,别人不干
回复 @Sasuke丶:没写注册电话怎么下得了单?天啊,不是会被砍吗
回复 @Sasuke丶:所以其实你压根不需要任何操作,只需要再等等有没有退款,如果没有退款可以蹲客服问下多久退款,然后他们就给你退了
共7条回复>
7楼 07-28 16:20
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55管家-UU 😂还好最后顺利解决了问题,售后确实不容易。
Sasuke丶: 作者 回复
是的,终于解决了。今天查信用卡账单的时候,看到退款了。
5楼 07-05 22:57
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Smarch 如果是ups的快递,尽量按转运公司提供的姓名填写地址,不然ups系统改过以后不太好识别,我上次也出现了被拒收的问题,最后包裹自己退回去了nd也给退款了,大概一个星期退的。
Sasuke丶: 作者 回复
是用转运提供的名字识别码,之前买过ND,也是同样的地址,就收到货了。后来他发了Fedex,已经到波兰特了突然就退回去,还说是拒收。你退回去后也没有进行任何操作是吧,他就自动退了。我是打印了退货标签,准备入库后退的,哪知道中途就自己退回去了,情况比较复杂,他也没自动退。就出现了我这篇笔记……
4楼 07-05 13:59
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XUI 我只认识一个社区的叫wangdandan😆不过我肯定会先写邮件
XUI: 回复
回复 @Sasuke丶:我前阵子也是投诉写了邮件,等了一天没有回复我检查发现邮箱有两个字母调换了🤣后面写正确了一个多小时就回复了
Sasuke丶: 作者 回复
我也是看到她的帖子…我写了邮件,不回复我,找了两个客服都没解决,没办法打了电话…
3楼 07-04 19:41
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大卫林 淘宝那个电话真的挺贵的
Sasuke丶: 作者 回复
是的,吐血了,当时听到了会退款,结果…最后还是靠自己
2楼 07-04 17:42
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