转运避雷老友记！速度慢成蜗牛，客服态度差到没朋友！
想了想，我觉得还是要分享一下走单体验，给大家伙儿避雷。
事情是这样的，3月份用了一次老友记，刚好4/5月上海封控，6月解封后我顺利收到了包裹，误以为老友记还算靠谱，想着还有券和东西，于是再下单一起运回来好了。
下单的丝芙兰，东西也不多，一只唇釉带生日礼而已，结果就是过程中出了啥问题，delay了好几天，昨天显示签收了。
联系丝芙兰，开始很友好说要么补发要么退款，结果报完地址说申请被系统拒绝，客服没有办法，换了三个客服都表示抱歉，处理不了。
联系ontrac，说包裹已经签收，有问题联系商家和收件人。
无奈我只能找老友记看能否帮忙，其实也没指望能干嘛。但老友记客服王一博说仓库不处理，自行联系商家，我一直是恳求的语气找他帮忙，沟通无果直接非常不耐烦甩了我一堆免责声明，海淘三四年我还不清楚各大转运的规则？还要你提醒？找你是问能不能帮忙的，这么着急撇清责任是干嘛？
然后态度非常强硬并且跟我说“再见”，态度不好的客服做什么客服？对得起这个职业和称呼吗？
就算我吐槽八百遍的铭宣，客服还会说“反馈仓库核实”，哪怕第二天告诉我仓库没联系到啥的？事实是铭宣帮我找了一个月的包裹最终还找到了；
就算我吐槽黑榜第一的青竹，包裹没有签收人，客服也收集了各种信息，帮忙联系了仓库核实，虽然最后也没有找到。
但态度至少不是“态度强硬，并且甩一堆免责声明吧”？！这样的转运不避雷，还留着过年？
打开官网写着“最重口碑”，请问对得起“口碑”二字么？
发布于 2022-09-07 11:34:23 · 编辑精选
