很感谢大家在我黑五海淘售后攻略！澳洲CW**房客服联系方式整理帖子里面留言的姐妹们，其实这几天我也一直在跟进CW家货损处理问题，本来昨天还很生气，因为单独通过邮箱发了一堆货损照片申请理赔，结果客服直接回复我：Unfortunately because it has been over one month since you have received the items，We unfortunately cannot process your request refund！大致意思就是包裹签收已经超过30天，货损不在理赔范围内，退款申请被驳回！
然后我马上又追加了2封邮件，商家还是没回复，本以为就这样不了了之啦，谁知道，就在前一刻，我又收到了来自CW家官网的邮件：We are sorry that items from your order has arrived damaged，We have now processed a refund for the damaged products，Refund Amount: $110.93，Please allow 2 to 5 business days for this amount to be reflected in your bank account！商家给到承诺是2-5个工作日内完成整单退款，这反转也太大了吧，但是我发现一个问题，这封邮件是我通过CW家官网提交的售后申请回复，也就是说，我单独直接邮箱发过去的邮件，压根没用，商家只会给一些很官网的理由，驳回退款申请。
所以想给大家一点CW家的海淘建议：
1.CW家夏天尽量不要买胶囊，易融化产品，虽然食品品货损在他们理赔范围内，但是融化属于天气原因，出了问题他们可以不赔的，我这单**是因为运气问题，能赔是好事，实在不赔，估计我也翻不出好大的浪来；
2.若不幸发生货损、丢件问题，尽量直接通过CW家网页提交售后申请，单独发邮件，可能处理不会很及时，甚至申请被驳回，具体通道前面有写帖子：链接直达；
3.CW家直邮运费相当不划算，还没买过的尽量走转运，不要选直邮，我中环已经买了好几单，这单货损的运费也就45块钱，1kg内收费45元，很划算的，1000元内走无忧线还包*，稳稳妥妥的，从出库到收货大概1个月的样子。
目前我这边还没收到退款，等后面真的入账了，我再来跟进。
