虽然没经常参加社区活动,但是偶尔也会逛55社区,看大家的购物分享,有时候也会找到共鸣,比如雅顿售后越来越难,估摸客户诉求太多,雅顿官方直接选择不处理转运订单售后,模板套用特别麻溜,也因为这个让一波又一波的人,不想再买雅顿,看到雅顿的折扣也心静如水!我觉得这个情况是雅顿自找的,原因分析如下:
1.产品保质期问题,雅顿自己对产品把控不够严谨,虽然有个3-5年的有效期,但是对于我们国内用户,3年就是极限,发个临期甚至过期的算什么事儿,搁谁都不会很开心,所以后续一系列售后问题就来了,各种找客服补发退款,退不过来了就拒绝,没办法接受;
2.漏发错发问题,漏发这个我看也有很多集妹发帖吐槽,包括某书也一样,虽然目前我这边情况还好,可能买得没大代购多,一般都是整单发货,但是就漏发这种情况,如果一个人两个人反馈我觉得正常,如果大批量反馈,那肯定跟雅顿自己有关系了,尤其是每次都各种满赠送一堆,发漏掉很正常,但是因为找雅顿客服的太多,最后也一句不处理转运订单售后,没有脾气的也会搞出脾气来..
所以,对于雅顿官方不处理转运订单售后这个情况,我真的很难理解,虽然现在大环境不排除有恶意薅羊毛的,但是你不能一竿子打翻一船人,大部分还是正常售后的吧,遇到问题了不找客服解决,难不成还要自己承担?凭什么?所以我就觉得很无厘头,还有就是那些恶意薅羊毛的人,真的很丢我大天朝人的脸,实在想赚钱,去工地上搬砖吧,都好手好脚的,何必搞得其他人都没办法正常售后了呢。
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