第一次海淘买包包就经历了发错货找客服退货的经历，也算是不容易呀，不过也是给自己积累了经验，完成了一次售后维权体验～
当时走的ewe幸亏他家有免费入库拍照，我发现发货的和我买的不是一款包，联系他家客服退货，被告知没看到免费退货标签，于是我去找了mk客服
晚上9:30左右蹲到了客服了，跟客服描述了发错货的问题，但是客服给我的解答是他们已完成交货并且我是转运地址，他们是不负责任何售后问题的。于是我开始跟客服掰扯，并把转运那里的包包图片发给他们，明确告诉他们这跟我买的不是同一款包包，不能因为我是转运地址就拒绝任何售后，发错货是他们的问题，不应该我来买单。开始客服也拒绝了我，让我提供开箱照片以及包包清晰照片给他，但我不想花钱去拍。我就继续跟客服描述，态度强硬地表情这不是我的问题，是他们发货的问题，图片可以看到包的形状都不一样，明显不是我买的那一款，最后好在战胜了客服，答应帮我处理退货，向我的邮箱发送了免费退货标签
最后拿着免费退货标签给转运客服完成了退货，虽然mk客服坚称转运地址不售后，但出现问题我们也不能退缩，商家的问题一定要据理力争，正确的一方维权还是可以成功的
发布于 03-15 11:44 · 编辑精选
