丝芙兰没有想象中不近人情，可以试试找客服

上个月在丝芙兰用积分兑换的两瓶YSL自由之水Q香，发货的时候合并发货就知道不太妙，到手果然缺了一瓶，想着丝芙兰客服这么不近人情就，就这么吃个哑巴亏就算了。后面pink说可以试试，正好有天晚上有空就去找了客服试试。
直接在丝芙兰网页找的在线客服，一开始会有几个选项选择，按照你的问题选就行，然后说一下你的姓名。接着打出了我的问题，记得先把有问题的订单号记录下来，先发过去。然后开始排队等客服回答就行。
客服来之后就让我确认了一下我的订单具体有什么问题，还有缺少了什么，最后客服说Q香已经缺货了，直接返还积分问我行不行，有得赔就很高兴了肯定答应，客服最后还给多给了25积分做赔偿
后面想了一下，如果不需要问地址的问题，客服都是很好说话的，有成功的机会，大家可以试试。