黑五倩碧退货经验分享，总体顺利除了有点慢！

24年黑五倩碧槽点满满，也是我去年唯 一的海淘退货。

11月29日倩碧黑五活动第1波，不是很给力，但因为有人预定，下了1单。

12月3日活动升级，虽然顾客问过我说不能退就算了，本来也不想麻烦，但越想越不划算，加上还没发货，想取消。

当天立马登录倩碧官网，有专门的help页面，显示取消必须在下单后60分钟内，没有cancel按钮。于是找了在线客服。客服说即使没发货也不能取消，可以发货后退货。于是登录订单页面选择return，在里面按步骤填写，邮箱收到了PDF文档的退货lable。这个lable很重要，免费退货不可缺少（图2，3，4）。

12月7日苦等1周后，倩碧终于发货，12日转运入库。立马上传退货lable并支付20元操作费。2天后转运客服回复，已经安排退货。

12月20日收到倩碧邮件，称收到退货，需要3个工作日处理退货。

1月10日再次收到倩碧邮件，说收到退货，退款将会退回原付款账户（图5）。

1月11日收到信用卡收入境外退货132美元的消息。至此，1个多月，倩碧的退货终于结束。

倩碧退货还是很友好的，也提供了免费退货，我这次的经历比较顺利，没有节外生枝出现别的幺蛾子。只是老外的政策不太灵活（1周不发货也不能取消），退货处理时间太久，希望以后不要遇到这种糟心事了。