【激情海淘人,坎坷退货路】标题真的很垮。。。
新鲜出炉的海淘退货攻略第二弹之科颜氏来了~
可能有同学会问第一弹哪去了我第一次退货是在lf家,过程顺滑体验佳,所以没有特地来分享。但是!科颜氏家的退货真的是!太难了!所以我一定要来一吐为快!
故事发生于很久很久以前,一个憨憨小女孩,为了测试自己在科颜氏官网的幸运值,抱着大不了取消订单的信念,手残脑残的下了一个毫!无!用!处!甚至毫!无!折!扣!的套装!
眼看着订单被接受了确认了寄出了,愚蠢的我甚至还有点欣喜,以为自己掌握了官网下单的正确姿势,接着下了好几个单品的订单,没想到,都被大砍刀砍得七零八落。。。所以,科颜氏只给我发了一个没有优惠,甚至比其他渠道贵上不少的套装,意识到这一点的我怎么能忍呢?!海淘没有淘到最优惠的价格,那就是失败!于是我开始琢磨怎么退货。
官网给出了几种联系方式,邮件和电话联系都能找到客服,轻微社恐的我,绝对是能打字就不说话,所以我首先选择了发邮件。
没想到这个邮件仅仅相当于一个问题留言表,填完了信息之后必须等客服联系你,而且标明了只对美国居民服务我一开始没有填写地址,一连发了四五封,石沉大海最后一次,我把所有的信息填写完整,还是没有等到回复实在等不及只好选择打电话。
为了打越洋电话,我还特地找10086开通了漫游服务。开通的第一天中午打科颜氏客服电话,无法接通,晚上再打,无法接通。定睛一看,妈耶号码输错了。。修正了号码之后,终于打通了!可是!我听不清叽里呱啦的一连串英语,,所以我连续拨了四次第四次的时候,凭借我强大的排除能力和第六感,按了号码5,成功地联系上了名为Linda的客服。
我向Linda说明要退货需要退货码,立即跟我确认了一通我的订单信息,确认完了以后,又是一通叽里呱啦,我只听见收货以后几个工作日处理几个工作日退款,然后就是Anything else I can help you?
喵喵喵?我的退货码呢?我只好再跟确认一遍,这时候才听清原来包裹里就会有一个退货码好吧好吧,okk,thank you.
挂断电话之后,我立马跟转运公司联系,客服也立马给我反馈了包裹里退货码的信息。然而,尴尬的是,科颜氏的退货码,只是一个普普通通的退货单据,并不具有预付费直接发货的能力。也就是说,退货的运费需要我自己承担,转运公司运费报价15刀。。。晴天霹雳。。。客服的回访邮件里也确实写了不承担退货邮费,我甚至有那么一瞬间都想放弃退货了
可是!退货我损失的是15美金,不退货损失的是100美金!!!我只好壮士断腕把白花花的银子充到转运公司的账户里,等**给我做单退货
目前包裹还在路上,希望能在我信用卡还款日之前收到退款阿弥陀佛
总结:以后再也再也不去科颜氏官网下单了,丝芙兰八折带套装的活动它不香嘛?!
也再不要随随便便下单了!!这些银子可都是我的血汗钱!!