丢件怎么办？失而复得的开心
本人第一次用转运公司从英国直邮到了中国香港。这样没有消费税，可以便宜不少。但是转运公司在中国香港仓只能选择一个路线就是电商路线，是必须交税的。我买了五个科颜氏，好开心很快到转运公司了。但是说我的是问题件，少了一个。我很心**呀！然后工单联系客服拍照，这个转运公司的时效性比较低，只能等第二天甚至第三天回复。结果工单的第一句话，问的我很崩溃！"请提供一下你的单号"，再回复又得等一两天。
温馨提示: 所以有问题一定把单号，订单问题一下都说清楚。包括收到时候包裹有无破损，还有内物外物的重量，国内收快递时候还要在接收时候，当面清点。贵重的物品超过一千的要上保险。我觉得多件物品，可以提前选择清点服务，或者拍照服务。第一张是转运公司拍的照片。
后来我等不及打电话询问了英国的商家客服，得知商品发货数量没有少，并且有视频证据记录。后来转运公司告诉我照片数量是对的。
遇到数量不对，可以给商家写邮件上传一切能提供的相关信息。订单内容，收到时间，数量问题，重量，快递标签等。
打电话的话，可以下载一个skype，电话比较值，需要充点数。
网页准备好你的收货人姓名，地址，邮编和电话以便核实。移动可以加拨号17951/12593享受话费优惠！17951+00+国家代码+区号+对方号码（ 如对方是手机，则无需在前面加拨区号），建议用12593因为这个号码，晚上九点到早九点期间是闲时，可以更优惠！
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使用方法：先拨移动、联通、电信等手机运营商提供的IP号，再拨00、国家号、城市号和电话号码。
移动IP号：17951，
联通IP号：17911，
电信IP号：17909，
举例分别拨打日本东京99978900电话：
移动手机：17951 00 81 3 99978900
联通手机：17911 00 81 3 99978900
电信手机：17909 00 81 3 99978900
第二次从英国直邮到中国香港自提，是朋友帮我自提，应该是十个眼霜，结果只有九个。但是朋友包装盒子扔在了中国香港，本人回到深圳才发现数量不对。
现在正在询问商家。朋友说包装是没有问题的。商家让我提供快递盒子的标签，可我朋友已经扔了。lookfantastic官网的邮件客服回复比较慢，一般的两三天，不过还有中文客服，可以写中文的邮件，这点还是很不错的！发了几次邮件和商家交涉，希望他们可以核对库存数量，是否少发。后来确认少发货，退款给我了。
据说有得直邮的，少发了一个精华，马上取证并立刻联系商家，核对就补发了。
所以朋友们在自提的时候，一定要有当面开封的视频，当面清点，有问题的话，包装盒子不要扔，盒子的物流单也要照相，最好带一个电子小秤，记录重量。这样可以跟商家交涉。

总结:
1贵重物品超过1000要买保险。时刻关注物流信息。有的丢件是没签收，被别的转运公司签收了！一定及时联系转运公司会被找回来。有的入库很久没有出库的，可能是积压到库房里面了！所以一定选择预报包裹，时效快很多。
2东西贵重，数量多，可以选择清点拍照服务。入库重量严重不符合的，可能是商家分批发货了，立马跟商家确认，MAC和 Nord Strom很爱分开发货，有时候竟然先发两个小样。
3 收快递时候当着快递小哥面开箱清点，有问题立马让小哥签字还有照相，留好箱子包括填充物。
4 总之留好所有证据