我的海淘小插曲之转运仓库收不到你的物品怎么办!
我相信很多姐妹海淘,都特别担心丢件怎么办,有时候国外的快递真的可以让你无语到极点,特别是在黑5或者大型的折扣期间,丢件的概率就更高了。我这次就分享了我丢件的情况,购物网站是丝芙兰。
1、超波折事件:
12月中在丝芙兰买了减15的美妆,终于看到没砍单而且第二天就发货的时候,真的很开心,但是!终于海淘这么多次真的要会出不同的幺蛾子,这次发现发货的第二天一直停留在某个地方,物流就不动了,我也没管,然后过了10天我见仓库也不见入库,马上联系丝芙兰客服,他们竟然告诉我我的快递已经在8天前到了,我顿时晴天霹雳。
2、处理过程
遇到这种情况,一定不要慌,除了要联系购买网站之后,还可以联系转运公司,我这次用的转运是铭瑄海淘。虽然转运公司平时有很多的糟点可以吐槽,但是这次我的感到这个还是有可取的地方的。我尝试和转运沟通,也贴了处理过程,转运公司都会有特定的签收人的,因为一般送错件基本都是可能隔一两个街区的仓库,都是在附附近近,所以铭瑄的客服也帮我去联系隔壁仓库,然后帮我把件捞回来。这个真的太棒,然后丝芙兰的客服也是很给力,为了避免的我损失,给我补发了同样的产品。
3、丢件心得。
首先不要慌,第一时间联系客服,也可以让他们尝试联系快递,毕竟是他们发出来的,第二也可以尝试和转运沟通,在附近的仓库估计他们也会知道,了解的信息也会比我们多。最后如果知道这个签收人是哪个仓库的话,可以试试联系一下这个签收仓库的客服。