lookfantastic英国官网的分批发货
我是12.2日在lookfantastic英国官买了YSL羽毛和恒久粉底液各一瓶,但是12.19日打开快递只收到了一瓶羽毛,恒久漏发了,我是第一次碰到这种情况,随后我就点开订单查看,发现订单已经都完成了,因为时差关系,英国比北京时间要晚8个小时,他们是九点钟上班,下午五点她们才开始上班,所以在线聊天也要算好时间哦。
在12.23日的时候我联系了官网在线客服,这里我发送的英文都是我用中文翻译好了复制过去得,客服发送的英文也是我复制到翻译页面翻译的,沟通也很畅快!
聊天前需要先填写自己的邮箱和姓名和订单才能进入聊天界面,客服回复消息很快,态度也很好,大概内容如下:
客服:嗨,有什么可以帮助到您?
我:我的快递买了两件商品,但是我只收到了一个,请问是怎么回事?
客服:不要着急,请提供给我你的信息我帮你查询
我:这里需要提供姓名,手机号,地址和邮箱(如果走的转运就填写转运公司的地址和电话)
最后客服告诉我被分批发货,然后给我了新的运单号,我查了一下还在路上。终于我在12.29日收到了另外一个粉底液。