之前有写帖子说在Premium outlets下的coach奥莱包包订单被砍单,理由是涉嫌欺诈。我提供了信用卡照片和账单后,客服在回复的邮件里给了新的链接,说可以继续去支付。完成支付2天后,我终于收到了发货邮件,撒花!!!这是我第一次在订单被砍单后通过联系客服成功挽救了订单。
另外一个想分享的是,这个方法能否成功可能还要看运气。我在同一时间针对2个订单的砍单(不同账号)在网站提了工单,另外一个订单同样提供了国P的交易记录证明国P是我的,不存在欺诈,但那个客服只是对我被砍单表示抱歉,并建议我在以后的订单中使用真实有效的电话、邮箱、账单地址(但其实我在那个订单里的这些信息都是**真实和有效的),就没有然后了。另外,在收到发货邮件之前,我想着我已经证明了信用卡是我的,他们也认同才会帮我解决继续下单,那么我是不是应该算解锁了这个网站?我用同样的账号同样的信用卡同样的收货地址下了另外一个订单,结果仍然很快被砍单,我发邮件给帮我挽救了订单的客服,询问我已经证明了我的账号和信用卡不涉嫌欺诈,是否可以将我的账号和信用卡放入可信用的名单之中,让我以后下单不必再遇到这种问题,但客服只是回复每一个订单都要单独审核,建议在以后的订单中使用真实有效的电话、邮箱、账单地址(又回到官话套话了)。
也就是说我只是挽救了一个订单,还不能算是成功解锁了这个网站,真是太难了。